Análisis de donantes

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En el 2017, Cáritas española recibió un 73% de ingresos provenientes de aportaciones privadas, frente al 27% de aportaciones públicas. Del 73% de los ingresos de las aportaciones privadas, un 46% venían de donantes y empresas privadas1. Las donaciones que hacen las personas y las empresas a ONG representan un porcentaje elevado de recursos en beneficio de dichas ONG.

Sin estos ingresos, muchos de los proyectos sociales que desarrollan y ejecutan, no se podrían hacer. Es por eso, que hoy en día resulta primordial hacer un análisis de las donaciones que reciben y de sus donantes para así poder sacar unas conclusiones.

Estas conclusiones tienen que ir acompañadas de unas acciones a posteriori:

  • para buscar nuevos donantes
  • para intentar evitar que los donantes dejen de serlo
  • para hacer una determinada campaña de captación de nuevos donantes, acorde a un determinado perfil detectado al analizar las donaciones y los donantes
  • para variar o ajustar la campaña de captación de nuevos donantes que se esté realizando en ese momento
  • para ver tendencias de donativos y donantes a lo largo del tiempo

Además, cuanta más información se sepa o se tenga del donante, mejor labor de fidelización se podrá realizar.

Es por todo esto, que resulta imprescindible hacerse toda una serie de preguntas, como las que siguen a continuación:

¿Te has preguntado o sabes el número de donantes que tienes?

¿Sabes cuántos donantes nuevos tienes cada año o mes y su variación respecto el año o mes anterior?

¿Qué sabes de los donantes que ya tienes o de los nuevos?:

  • ¿és una persona física o una empresa?
  • ¿sabes su sexo?
  • ¿sabes su edad?
  • ¿sabes su población?
  • ¿sabes su situación laboral?
  • ¿sabes el importe de la donación que realiza?
  • ¿sabes si da un importe fijo o esporádico?
    • en caso de ser fijo, ¿cada cuanto hace la donación: una vez al año, al trimestre, al mes?
  • a parte de las donaciones fijas, ¿hace otras donaciones esporádicas?
  • ¿cambia el importe de la donación fija en un momento dado? ¿porqué?

¿Sabes cuántos donantes se dan de baja cada año y cada mes? ¿Y el motivo?

¿Tienes toda esta información controlada y analizada, habiendo sacado conclusiones?

En caso afirmativo, ¿has detectado un patrón de donantes?

En caso negativo, ¿no sabes como hacerlo o no lo tienes controlado?

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