En el 2017, Cáritas española recibió un 73% de ingresos provenientes de aportaciones privadas, frente al 27% de aportaciones públicas. Del 73% de los ingresos de las aportaciones privadas, un 46% venían de donantes y empresas privadas1. Las donaciones que hacen las personas y las empresas a ONG representan un porcentaje elevado de recursos en beneficio de dichas ONG.
Sin estos ingresos, muchos de los proyectos sociales que desarrollan y ejecutan, no se podrían hacer. Es por eso, que hoy en día resulta primordial hacer un análisis de las donaciones que reciben y de sus donantes para así poder sacar unas conclusiones.
Estas conclusiones tienen que ir acompañadas de unas acciones a posteriori:
- para buscar nuevos donantes
- para intentar evitar que los donantes dejen de serlo
- para hacer una determinada campaña de captación de nuevos donantes, acorde a un determinado perfil detectado al analizar las donaciones y los donantes
- para variar o ajustar la campaña de captación de nuevos donantes que se esté realizando en ese momento
- para ver tendencias de donativos y donantes a lo largo del tiempo
Además, cuanta más información se sepa o se tenga del donante, mejor labor de fidelización se podrá realizar.
Es por todo esto, que resulta imprescindible hacerse toda una serie de preguntas, como las que siguen a continuación:
¿Te has preguntado o sabes el número de donantes que tienes?
¿Sabes cuántos donantes nuevos tienes cada año o mes y su variación respecto el año o mes anterior?
¿Qué sabes de los donantes que ya tienes o de los nuevos?:
- ¿és una persona física o una empresa?
- ¿sabes su sexo?
- ¿sabes su edad?
- ¿sabes su población?
- ¿sabes su situación laboral?
- ¿sabes el importe de la donación que realiza?
- ¿sabes si da un importe fijo o esporádico?
- en caso de ser fijo, ¿cada cuanto hace la donación: una vez al año, al trimestre, al mes?
- a parte de las donaciones fijas, ¿hace otras donaciones esporádicas?
- ¿cambia el importe de la donación fija en un momento dado? ¿porqué?
¿Sabes cuántos donantes se dan de baja cada año y cada mes? ¿Y el motivo?
¿Tienes toda esta información controlada y analizada, habiendo sacado conclusiones?
En caso afirmativo, ¿has detectado un patrón de donantes?
En caso negativo, ¿no sabes como hacerlo o no lo tienes controlado?
